POLITIQUE DE LIVRAISONS & RETOURS

Livraison

Les commandes sont livrées exclusivement en Suisse.

La distribution est assurée par KERA Universe ou par ses partenaires logistiques.

Les délais de livraison estimés sont compris entre 2 jours et 2 semaines.

Ces délais sont fournis à titre indicatif.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Retours

Si un produit présente un défaut ou un problème à la réception, le client peut contacter KERA Universe à l’adresse suivante :

contact@kerauniverse.com

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Après vérification, KERA Universe pourra procéder, selon la situation, à un remboursement ou à un remplacement.

KERA Universe se réserve le droit de refuser un retour en cas d’abus manifeste.